HBC-radiomatic ist Technologieführer bei industriellen Funkfernsteuerungen. Die Geräte sorgen in zahlreichen Branchen für die effiziente, sichere und komfortable Bedienung von Baggern, Betonpumpen, Hebe- und Ladekranen, Schwerlasttransportern und vielen weiteren Maschinen.

Seit August 2020 organisiert das Unternehmen seinen weltweiten Kundendienst über ein Online-Portal, das auch die globalen Service- und Vertriebspartner nutzen. Die mit der CONTACT Elements Plattform innerhalb eines halben Jahres realisierte Lösung stellt sicher, dass der Digitale Zwilling eines Geräts und alle benötigen Unterlagen immer auf dem aktuellen Stand sind. Dieser Artikel beschreibt, wie die Anwendung entstanden ist und warum sie im Zusammenspiel mit CIM Database PLM und dem ERP-System die Serviceprozesse deutlich beschleunigt.

Digital Engineering Magazin Nr. 5, August/September 2021