Die Faustregel ist simpel: Je einfacher und strukturierter Serviceanbieter die Kommunikation mit Endkunden gestalten, desto schneller können sie deren Probleme lösen. Sie reduzieren Fehler und erhöhen sowohl die Kundenzufriedenheit als auch ihre Serviceumsätze.

Was es dafür braucht, erfahren Sie in unserem Webcast „Effizienz im After-Sales: Service-Aufgaben optimal planen und steuern“ am Dienstag, 10. März 2026, von 10:00-10:45 Uhr. Am Beispiel unserer Software CONTACT Elements for IoT zeigt Ihnen Stefan Gregorzik, wie Sie

• Ihre Reaktionsfähigkeit erhöhen und Serviceleistungen für Ihre Kunden beschleunigen,
• Reibung und Wissensverluste in internen Prozessen vermeiden und
• die Kundenzufriedenheit durch Termintreue und passgenaue Leistungen erhöhen.

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Sie möchten mehr über digitale Lösungen im After Sales erfahren?

• Digitales Asset Management: 
  Lernen Sie in unserem Guide, wie Sie Ausfallzeiten und Produktionsunterbrechungen reduzieren, Wartungszyklen mit Blick auf Live-Betriebsdaten optimieren und Notfallreparaturen vermeiden.
   
• Smarter Service in der Praxis: 
  Erfahren Sie in unserem Anwenderbericht, wie HBC-radiomatic seinen weltweiten Kundendienst über ein Online-Portal optimiert.
   
• Expertenumfrage über Instandhaltung: 
  Lesen Sie in der Umfrage von CONTACT Software und dem Fraunhofer IPK, welche Herausforderungen und Potenziale Branchenexpert*innen in der Instandhaltung beschäftigen.