Informatiker (m/w/d) Software Support & Customer Service

Standort: Bremen (Technologiepark / Uni-Campus)
Werden Sie ein Teil unseres zentralen Hotline-Teams im Bereich Professional Services beim führenden Anbieter offener und modularer Softwarelösungen für die kollaborative Produktentwicklung, das durchgängige Projektmanagement und die digitale Transformation. Wir schaffen Arbeitswelten für Menschen mit unterschiedlichsten Talenten, die eine langfristige Perspektive bei einem inhabergeführten Unternehmen mit regionalen Wurzeln und globalem Fokus suchen und mit uns etwas bewegen wollen: energizing your mind

Ihre Aufgaben

Second Level Support für unsere Kunden- und Partneranfragen im Bereich Professional Services

Flexible Mitarbeit in unserem selbst organisierten Customer Support-Team

Annahme, Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung der eingehenden Supportanfragen

Zusammenarbeit und Koordination der Tätigkeiten mit den Kollegen im Third Level Support

Dokumentation der Anfragen in unserem internen Ticketsystem mit Weitergabe an den zuständigen Fachbereich

Ihr Profil

Ausbildung als (Fach-) Informatiker, vorzugsweise Anwendungsprogrammierung, oder Studium der (Wirtschafts-) Informatik bzw. einer verwandten technischen Fachrichtung

Kenntnisse in gängigen Programmier- und Stylesheet-Sprachen, wie Python, JavaScript und CSS, sowie im Umgang mit SQL-Datenbanken

Interesse an kundenorientierter Annahme und kompetenter Bearbeitung technischer Anfragen in deutscher und englischer Sprache

Grundlegendes IT-Verständnis und idealerweise Kenntnisse im Softwareumfeld von PLM oder ERP

Erfahrung in der kommunikativen Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern bei einfachen wie auch bei komplexen Fragestellungen

Selbständige und systematische Arbeitsweise sowie Freude an der gemeinsamen Lösungserarbeitung in einem Team aus Kollegen, Kunden und Partnern

Unser Angebot

Ein spannendes IT-Umfeld mit modernsten Lösungen für die innovative Produktentwicklung und die digitale Transformation in weltweiten Märkten

Eine umfassende Einarbeitung sowie fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb unserer internationalen Unternehmensgruppe

Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, direkte Kommunikationswege, flache Hierarchien und offene Türen in einer professionellen Organisation

Agiles Teamwork mit motivierten und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen, begeisternde Events und atemberaubende Sport-Angebote sowie frisches Obst und kostenfreie Getränke

Ein lebendiges Arbeitsumfeld im Technologiepark in unmittelbarer Nähe zur Universität und zum Bremer Bürgerpark mit sehr guter Verkehrsanbindung und gesponsorten Stellplätzen im benachbarten Parkhaus

Sie wollen zusammen mit einem motivierten und engagierten Team die zukunftsweisenden Technologien von morgen gestalten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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Wiener Str. 1–3  •  28359 Bremen
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