Online-Hilfe: Das neue CONTACT Dokumentationsportal
Die beste IT-Strategie zur Unterstützung der Geschäftsprozesse greift erst dann richtig, wenn die dafür eingesetzten Lösungen optimal bereitgestellt und genutzt werden. Hier ist eine gute Online-Hilfe wichtig, in der Anwender, Systemadministratoren oder auch Service-Partner schnell und einfach Informationen zu ihrem jeweiligen Aufgabenkontext finden können. Unter dieser Prämisse haben wir unser Dokumentationsportal neu aufgesetzt.
Die Technologieplattform CONTACT Elements und ihre darauf aufbauenden Produkte wie CIM DATABASE PLM oder Project Office decken ein breites Anwendungsspektrum rund um den Innovationsprozess ab. Richtig eingesetzt, verbessern diese Lösungen die Produktivität und Wertschöpfung in den Unternehmen nachhaltig.
Auch wenn Schulungen bei einer Systemeinführung, einem Update oder dem Einsatz neuer Module für das nötige Wissen sorgen, tauchen im laufenden Betrieb immer wieder Fragen auf: Wie suche ich mit Wildcards in Enterprise Search? Wie lege ich eine Vorgänger-/Nachfolger-Beziehung im Terminplan fest? Wie richte ich einen EdgeServer ein? Wie definiere ich Ausnahmeberechtigungen im Rechtesystem? …
Um Anwendern, Systemadministratoren oder auch Partnern die benötigten Informationen einfach, schnell und auf den Punkt bereitzustellen, haben wir unsere Online-Hilfe technisch überarbeitet und das Nutzererlebnis verbessert. Die wesentlichen Neuerungen im CONTACT Dokumentationsportal stellen wir im Folgenden kurz vor.
Einfache Navigation
Umfangreiche Dokumentationen haben häufig den Nachteil, dass die Inhalte, die für den aktuellen Anwendungsfall relevant sind, nicht oder nur umständlich zu finden sind. Im neuen CONTACT Dokumentationsportal können die unterschiedlichen Anwendergruppen dagegen direkt in die Kategorie einsteigen, die für sie von Interesse ist. Außerdem ist es möglich, mit einem Klick von überall her in andere Themenbereiche oder wieder auf die Startseite zu wechseln.
In jeder Kategorie sind alle dazu gehörigen Handbücher mit einem kurzen Info-Text gelistet, um dem Nutzer einen schnellen Überblick über das gesamte Themenspektrum in dem von ihm ausgewählten Bereich zu geben. Aber er kann auch gezielt nach Informationen suchen.
Einfache Navigation
Umfangreiche Dokumentationen haben häufig den Nachteil, dass die Inhalte, die für den aktuellen Anwendungsfall relevant sind, nicht oder nur umständlich zu finden sind. Im neuen CONTACT Dokumentationsportal können die unterschiedlichen Anwendergruppen dagegen direkt in die Kategorie einsteigen, die für sie von Interesse ist. Außerdem ist es möglich, mit einem Klick von überall her in andere Themenbereiche oder wieder auf die Startseite zu wechseln.
In jeder Kategorie sind alle dazu gehörigen Handbücher mit einem kurzen Info-Text gelistet, um dem Nutzer einen schnellen Überblick über das gesamte Themenspektrum in dem von ihm ausgewählten Bereich zu geben. Aber er kann auch gezielt nach Informationen suchen.
Globale Suche
Wendet sich ein Anwender, Administrator oder Partner mit einer bestimmten Fragestellung an das Dokumentationsportal, führen die neuen Suchoptionen schnell zum gewünschten Inhalt. Die Suche kann dabei sowohl über den gesamten Dokumentationsbestand als auch in den einzelnen Kategorien ausgeführt werden.
Durch geschickte Kombination der Suchbegriffe lassen sich sehr präzise Ergebnisse erreichen, sodass dem Nutzer alle Informationen angeboten werden, die er im aktuellen Fall benötigt.
Die Darstellung der Suchergebnisse wurde ebenfalls optimiert. Sie werden nun nach Kategorie und Handbuchtitel gruppiert und mit erweiterten Textauszügen rund um das gelb hervorgehobene Suchwort angezeigt. So lassen sich schnell die Suchergebnisse herausfiltern, die für die Fragestellung am relevantesten sind.
Globale Suche
Wendet sich ein Anwender, Administrator oder Partner mit einer bestimmten Fragestellung an das Dokumentationsportal, führen die neuen Suchoptionen schnell zum gewünschten Inhalt. Die Suche kann dabei sowohl über den gesamten Dokumentationsbestand als auch in den einzelnen Kategorien ausgeführt werden.
Durch geschickte Kombination der Suchbegriffe lassen sich sehr präzise Ergebnisse erreichen, sodass dem Nutzer alle Informationen angeboten werden, die er im aktuellen Fall benötigt.
Die Darstellung der Suchergebnisse wurde ebenfalls optimiert. Sie werden nun nach Kategorie und Handbuchtitel gruppiert und mit erweiterten Textauszügen rund um das gelb hervorgehobene Suchwort angezeigt. So lassen sich schnell die Suchergebnisse herausfiltern, die für die Fragestellung am relevantesten sind.
Responsive Design auch für Smartphones und Tablets
Die neue Startseite oder auch die Darstellung der Trefferlisten machen offensichtlich, dass sich in Sachen „Look & Feel“ einiges getan hat. Auf den ersten Blick nicht zu sehen ist, dass das neue Dokumentationsportal zudem „responsive“ reagiert, sich also dem jeweiligen Endgerät anpasst. Anwender können die Online-Hilfe so auch optimal auf ihren Smartphones oder Tablets nutzen.
Zusammenfassung
Software wird für die Wertschöpfung in den Geschäftsprozessen immer wichtiger. Das neue Dokumentationsportal vereinfacht den gezielten Zugang zu den Produktunterlagen. Egal, ob Anwender, Analyst, Administrator oder Entwickler: Sie alle können auf die richtigen Informationen für den optimalen Einsatz der Software schnell zugreifen.
Das neue Dokumentationsportal mit der hier vorgestellten Funktionalität wird in 2017 mit den kommenden Versionen von CIM DATABASE PLM, Project Office und der Technologieplattform CONTACT Elements verfügbar sein.
Responsive Design auch für Smartphones und Tablets
Die neue Startseite oder auch die Darstellung der Trefferlisten machen offensichtlich, dass sich in Sachen „Look & Feel“ einiges getan hat. Auf den ersten Blick nicht zu sehen ist, dass das neue Dokumentationsportal zudem „responsive“ reagiert, sich also dem jeweiligen Endgerät anpasst. Anwender können die Online-Hilfe so auch optimal auf ihren Smartphones oder Tablets nutzen.
Zusammenfassung
Software wird für die Wertschöpfung in den Geschäftsprozessen immer wichtiger. Das neue Dokumentationsportal vereinfacht den gezielten Zugang zu den Produktunterlagen. Egal, ob Anwender, Analyst, Administrator oder Entwickler: Sie alle können auf die richtigen Informationen für den optimalen Einsatz der Software schnell zugreifen.
Das neue Dokumentationsportal mit der hier vorgestellten Funktionalität wird in 2017 mit den kommenden Versionen von CIM DATABASE PLM, Project Office und der Technologieplattform CONTACT Elements verfügbar sein.
