CONTACT Webcast: Mehr Performance im IoT-Geschäft

Ganz einfach die Customer Journey im smarten Geschäft steuern

Wann
10:00 - 10:30
Wo
Online

CONTACT Webcast: Mehr Performance im IoT-Geschäft

Ganz einfach die Customer Journey im smarten Geschäft steuern

Wann
10:00 - 10:30
Wo
Online

Im IoT-Geschäft werden Ereignisse wie z.B. Wartungsarbeiten und deren Ergebnisse für den Vertrieb nicht transparent gemacht. Wichtige Informationen sind häufig nur auf Basis von manuellen Informationsflüssen und persönlicher Nachfrage verfügbar. Solche Prozesse haben eine hohe Fehleranfälligkeit und die Datenpflege der Kundeninformationen ist nicht optimal. Dies führt dazu, dass die vertrieblichen Potenziale Ihres Unternehmens ungenutzt bleiben.

Mit CONTACT Elements for IoT (CE4IoT) bieten wir Ihnen eine hohe Transparenz und Auswertbarkeit aller Vorfälle in Ihrem IoT- Geschäft. Eine Differenzierung der Teilorganisationen sowie Standorte Ihrer Kunden erlaubt eine präzise Steuerung Ihrer vertrieblicher Aktivitäten.

Durch die Kopplung mit der CRM-Lösung Salesforce erfolgt eine automatisierte und aktuelle Versorgung der Vertriebsprozesse mit Informationen aus Operations (Pay-per-X, Servicefälle, Ersatzteilbestellungen, …). In Salesforce erfolgt schließlich eine unmittelbare Einsteuerung in Opportunities oder vertriebliche Maßnahmen. Dieser Prozess ermöglicht Ihnen eine hohe Reaktionsfähigkeit sowie eine optimierte Performance Ihrer Vertriebsprozesse.

Webcast-Inhalte

  • Geschäftsvorfälle beim Kunden (Pay-per-X, Servicemanagement u.a.)
  • Durchgängige Prozesse von Operations bis Vertrieb
  • Automatisierte Steuerung Customer Journey
  • Salesforce-Kopplung

Zielgruppe

Der Webcast richtet sich vor allem an Mitarbeiter aus den Fachbereichen Business Development, Marketing & Vertrieb.

Referenten
Stefan Gregorzik
Head of IoT Solutions
CONTACT Software
Thomas Johnsen
Head of Sales
logicline
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